Henna to zabieg wykonywany w niemal każdym gabinecie kosmetycznym. To również często najtańszy albo jeden z najtańszych zabiegów. Ile powinna kosztować henna, żeby w ogóle opłacało się ją robić? A może zabieg jest tak tani, a klientki tak przyzwyczajone do niskich cen, że lepiej w ogóle zrezygnować z robienia henny? Po źle wykonanej usłudze w gabinecie kosmetycznym możemy dochodzić zarówno odszkodowania za wyrządzoną szkodę, jak i zadośćuczynienia za doznaną krzywdę. Z uwagi na możliwość popełnienia błędu przez personel salonu urody, często dochodzi bowiem do zniszczenia odzieży, oszpecenia ciała lub zaistnienia problemu zdrowotnego. Alergia, inaczej nadwrażliwość, to nadmierna i nieprawidłowa reakcja organizmu na normalnie nieszkodliwe czynniki. Powszechność problemu sprawia, że także w gabinecie kosmetycznym odsetek klientów z różnego rodzaju alergiami jest dość znaczny i wymaga szczególnej uwagi. Schorzenia o podłożu alergicznym dotyczą nawet do 30% INDYGO Zahir Media ul. Miernicza 22, 50-435 Wrocław. tel./fax 71 796 41 59 tel. +48 607 104 325 e-mail: biuro@zahir.pl Brodzik dla dzieci: stężenie soli 2%, temp. 36°C, maks. głębokość 0,40 m, powierzchnia 20 m². Wyposażony w małą zjeżdżalnię i nietonące zabawki. Basen główny: stężenie soli 4%, temp. 32°C, maks. głębokość 1,1 m, powierzchnia 85 m². W ścianach basenu znajdują się liczne podwodne dysze powietrzne (wodny masaż) i Vay Tiền Nhanh Chỉ Cần Cmnd Nợ Xấu. Dobre praktyki oraz zasady bezpieczeństwa i higieny pracy w salonach kosmetycznych W tym tekście chcemy się skupić na ważnych aspektach pracy w gabinetach kosmetycznych, które nie zawsze są jednoznacznie wyjaśnione przez normy i inspektorów sanepidu. Różnice zachodzą głównie w praktyce i często opinie o tym, co powinniśmy robić są sprzeczne. Jeżeli zaś szukacie Państwo bardziej szczegółowych opisów procedur, polecamy tekst pod tytułem: Zasady higieny i dezynfekcji w gabinecie kosmetycznym Koszty stosowania procedur higienicznych w gabinetach kosmetycznych Wiele osób szuka sposobów na zmniejszenie kosztów prowadzania gabinetu, czy salonu. Chcemy pokazać Państwu bardziej nietypowe metody, które oszczędzą dodatkowych wydatków na sprzęt, który się szybko psuje, zakupu niewydajnych płynów do mycia podłóg, czy korzystania z rękawiczek, które często rwą się podczas zakładania. Naszym zdaniem, należy korzystać z wydajniejszych preparatów profesjonalnych, a nie uciekać się do zakupu najtańszych i mniej wydajnych produktów. Korzystanie z asortymentu niższej jakości niweluje wrażenie profesjonalnej obsługi. Pacjenci często oceniają je nawet po środkach czystości, z których korzystają w gabinecie. To np. papier do wycierania rąk, mydło w łazience, czy odzież ochronna. Zamiast szukania tańszych produktów proponujemy Państwu zarządzanie wydatkami w taki sposób, aby zakupione środki i sprzęty: a) Ułatwiały pracę b) Były wydajne i certyfikowane medycznie – czyli przyjmowane bez zastrzeżeń przez sanepid c) Były używane długo w relacji do ceny zakupu Ten ostatni krok jest najtrudniejszy i przynosi największe efekty. Jest również najtrudniejszy do zrealizowania. Podejmując temat ograniczania kosztów trzeba powiedzieć, że na rynku istnieją dwie strategie sprzedaży. Pierwsza: zazwyczaj im towar tańszy przy zakupie, tym drożej wychodzi jego codzienna eksploatacja (tak zwany koszt dzienny). Druga strategia, którą uważamy za słuszną: polega na sprzedaży droższych środków profesjonalnych, które mają wyższą cenę początkową, ale stosuje się je znacznie dłużej. Są po prostu wydajniejsze, przez co ich koszt dzienny jest nawet o 70% niższy, od tanich towarów niskiej jakości, za które trzeba zapłacić mniej na starcie. Tę tezę postaramy się udowodnić podając Państwu przykłady. Poniżej znajdziecie Państwo garść praktycznych porad, które wypracowaliśmy z naszymi klientami prowadzącymi salony urody, tatuażu, ośrodki SPA, salony fryzjerskie i inne obiekty prywatne. Oczywiście nie wszystkich kosztów da się różnica w poniesionych kosztach wyniesie 5-15%, ale w tym tekście przedstawiamy też wyjątki na plus, które mogą Państwa zaciekawić. Mycie rąk z wykorzystaniem dozowników spieniających to 50% mniej zużywanego środka myjącego Jednym z zaleceń jest korzystanie z mydła w dozownikach naściennych, żeby umywalki się mniej brudziły. Naszym zdaniem, co potwierdzają bardziej wyszukane testy producentów, dozowniki spieniające (wytwarzające pianę) lepiej pożytkują środek myjący. Po prostu, spieniony płyn ma taką samą efektywność mycia, a preparatu myjącego zużywa się o ok. 50% mniej. W naszym biurze zrobiliśmy kiedyś test – zawiesiliśmy dozownik z mydłem w płynie. Jedna butelka wystarczyła na dwa tygodnie użytkowania. Następnie zamontowaliśmy dozownik spieniający i korzystając z tego samego mydła w postaci piany starczyło go na trzy tygodnie. Dokładniejsze wyniki podobnych testów opisaliśmy w tekście pod tytułem: Preparaty do mycia w postaci piany - Czynniki ekonomiczne i ekologiczne. Rozsądnym produktem jest Skinsan Scrub N 500 ml. To środek, który został pozbawiony wszystkich konserwantów. To właśnie one przyczyniają się do wysuszania i podrażnienia skóry po ciężkich dniach pracy, podczas których często myjemy i dezynfekujemy ręce. Za jedną dozę Seramanu w pianie zapłacimy 2,5 grosza. Niestety, mydła w postaci piany mają swoją wadę – można z nich korzystać jedynie w połączeniu z dozownikami spieniającymi. Do Seramanu nadaje się wytrzymały dozownik Dermados FOAM, do butelek o pojemności 400 ml. O ile możecie Państwo pozwolić sobie na zakup tego dozownika (koszt ok. 140 zł), Seraman w pianie będzie idealnym produktem – łagodnym i tanim w użyciu. Fakt jest też taki, że podczas 10 lat prowadzenia naszej firmy nie było jeszcze ani jednej reklamacji na dozownik Dermados. Bardziej ekonomicznym zakupem jest dozownik naścienny Soft Care FOAM (spieniający) Do niego należy zakupić mydło Soft Care Foam Soap. W przeliczeniu na zużycie mydła, kosztuje ono ok. 2 grosze za jedną dozę. Warto wiedzieć, że to mydło nie ma aż tak bezpiecznego składu jak Seraman. Jest lepsze od mydeł zapachowych, które można kupić w marketach lub drogeriach, ale po dłuższym użytkowaniu mogą wystąpić podrażnienia dłoni, czy wysuszanie się skóry. produkt koszt pojemność mydła cena za dozę dozownik Dermados FOAM+ mydło Seraman Sensitive foam gratis 130 zł 400 ml 0,024 zł dozownik Soft Care FOAM oraz osobno kupowane mydło Soft Care FOAM 80 zł 700 ml 0,020 zł Wydajne preparaty myjąco-dezynfekujące Do mycia podłóg, ścian, brodzików polecamy stosownie Surfanios Premium. To preparat myjąco-dezynfekujący, a więc można nim jednocześnie myć i dezynfekować (co bardzo ułatwia pracę) podłogi, powierzchnie pionowe oraz inne urządzenia i meble. Surfanios cenimy za pełną skuteczność wobec mikroorganizmów, czyli likwiduje bakterie, grzyby, wirusy oraz prątki. Jeżeli uważacie Państwo, że cena pięciolitrowego kanistra Surfaniosu może przerażać (ok. 250 zł) to proszę spojrzeć na to w ten sposób: Wyliczając łączny koszt płynu do dezynfekcji sprawdzamy ile gotowego roztworu myjącego uzyskamy z koncentratu. W przypadku Surfaniosa bezzapachowego (lub Surfaniosa Premium) stężenie robocze wynosi 0,25%, a zatem do 1 litra gotowego do mycia płynu potrzeba 2,5 ml produktu. Na 8-litrowe wiadro zużyjemy zatem 20 ml płynu. To oznacza, że 5 litrów Surfaniosa wystarczy do sporządzenia 400 litrów gotowego do mycia i dezynfekcji roztworu roboczego. Jeżeli podzielimy to przez cenę produktu, otrzymujemy najniższą z możliwych cen za litr gotowej substancji = 0,125 zł / litr. Minusem Surfaniosa jest to, że podłoga musi być wilgotna przez 15 minut, żeby dezynfekcja była skuteczna. Z tego powodu produkt nie jest używany do mycia stanowisk pracy podczas zmiany pacjentki – tam stosuje się preparaty do szybkiej dezynfekcji małych powierzchni. Więcej o rodzajach dezynfekcji w salonie kosmetycznym i polecanych preparatach piszemy w tekście pod tytułem: Dezynfekcja w salonie kosmetycznym Proszę pamiętać, że płyn z Surfaniosa można rozprowadzać za pomocą mopa na podłogach oraz za pomocą szmatek na innych powierzchniach (ścianach, umywalkach, szafkach itd.). Podczas pracy warto postarać się o to, żeby nie zanieczyszczać zanadto wiadra z roztworem. Często polecamy mopy jednokontaktowe, które po przetarciu pomieszczenia umieszcza się na wózku i zakłada się nowego, czystego mopa. Zdajemy sobie sprawę, że te techniki nie są powszechnie stosowane. Jeżeli chcecie Państwo dowiedzieć się na ten temat więcej, proszę o skontaktowanie się z Adamem Pszennym, naszym specjalistą od czyszczenia i higieny obiektów. Znaczenie higieny w gabinecie kosmetycznym – podstawowe zasady Ostatnim punktem, który dodajemy do tego poradnika są najważniejsze reguły higieny, z których korzystają pracownicy salonów urody. Szczególnego traktowania wymagają wszystkie powierzchnie i przedmioty wchodzące w kontakt z ciałem klientek. To na ręcznikach, tunikach, fotelach, kozetkach, czy brodzikach gromadzi się najwięcej zarazków. Raz po raz zdarza się sytuacja, że zawita do nas klient z grzybicą, albo niezagojonymi ranami na rękach. W takich sytuacjach nigdy nie wiemy, co złego może się przytrafić, a proszę wierzyć, że w branży higieniczno-medycznej prawa Murphy’ego sprawdzają się niezwykle często. Jedno z nich brzmi: „jeżeli coś złego może się wydarzyć, to na pewno się wydarzy”. Najbardziej praktyczną ochroną przed nieszczęściami zarówno pracowników, jak i klientów, będzie wdrożenie procedur higienicznych. Najważniejsze są: Częste mycie rąk Prawidłowa dezynfekcja rąk (nie wystarczy nanieść środka dezynfekującego na dłonie i od razu zmyć). Stosowanie rękawiczek podczas zabiegów, szczególnie tych z przecięciem skóry klientki, nakłuwaniem, czy piłowaniem naskórka. Zabronione jest wielokrotne używanie narzędzi przeznaczonych do jednorazowego użytku. W gabinecie możecie Państwo stosować wyłącznie preparaty certyfikowane medycznie (wszystkie dostępne w naszej ofercie). Zabronione jest używanie produktów-cudów niewiadomego pochodzenia – część z nich nie ma odpowiednich badań skuteczności. Określają to przepisy o kosmetykach oraz o substancjach i preparatach chemicznych. Niedozwolone jest również kupowanie rękawiczek lateksowych z marketów – najczęściej są to rękawiczki kuchenne, a nie rękawice medyczne <- w podkreślonym odnośniku piszemy więcej o rękawiczkach. Dodatkowe zasady dotyczące pracowników: Pracowników obowiązuje zakaz noszenia jakiejkolwiek biżuterii (zabronione są też obrączki i pierścionki zaręczynowe), Długie włosy najlepiej spiąć, Odzież powinna być czysta, Spod odzieży medycznej nie powinna wystawać odzież prywatna, Używanie telefonów komórkowych najlepiej tylko w pokoju dla pracowników, Telefony przenoszą dość dużo zarazków podobnie jak biżuteria. Znamy sytuację, kiedy pani inspektor z sanepidu przyczepiła się do telefonu leżącego obok leżanki do depilacji, Klientom wolno podawać napoje jedynie w jednorazowych kubeczkach, Do salonu obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt. Wszystkie z tych punktów dokładnie opisaliśmy w procedurach higienicznych dla salonów kosmetycznych. Po kliknięciu w odnośniki można dokładniej zapoznać się z tym materiałem. Podusmowanie Najważniejsze zasady higieny dotyczą powtarzalnych, prostych czynności. W skondensowanej formie opisaliśmy je tutaj. Natomiast jeżeli szukamy oszczędności w gabinecie, czy salonie, to powinniśmy raczej korzystać z wydajnych środków – których cena zakupu zazwyczaj jest wyższa od tych najtańszych, ale koszt użytkowania jest bardzo niski. To tak samo, jak kupić droższy, ale dwukrotnie wydajniejszy płyn do naczyń, który po prostu starcza na dłużej, mimo, że objętość butelki jest taka sama. Jak możemy zaoszczędzić nie tracąc na jakości obsługi: Stosować mydło w postaci piany – korzystając z dozowników typu FOAM, Korzystać z płynów myjąco-dezynfekujących do mycia podłóg i mebli, żeby za jednym zamachem umyć i zdezynfekować gabinet i przyległe pomieszczenia, Korzystać z wydajnych koncentratów, np. Surfaniosa Premium, z którego otrzymujemy 400 litrów roztworu myjącego, Żeby dyskretnie kontrolować czystość, możecie Państwo skorzystać z mazaka widocznego w ultrafiolecie Więcej pomocnych informacji znajdziesz w dziale: Dezynfekcja i sterylizacja w gabinecie kosmetycznym Inne materiały na ten temat: Potrzebne preparaty higieniczne do salonów kosmetycznych, studia tatuażu, salonów odnowy biologicznej, masażu, SPA Zasady higieny i dezynfekcji w gabinecie kosmetycznym Dezynfekcja narzędzi w salonie kosmetycznym oraz salonie tatuażu Rodzaje dezynfekcji oraz potrzebne środki Procedura sprzątania gabinetu kosmetycznego Zapraszamy do kontaktu, zadawania pytań oraz podzielenia się Państwa sposobami i doświadczeniami na oszczędności w gabinecie. Tematyka BHP kojarzy się zwykle z przemysłem, budownictwem, transportem, rolnictwem – wszędzie tam, gdzie na skutek nieuwagi albo lekceważenia zasad bezpieczeństwa może dojść do poważnej kontuzji a nawet śmierci. W branży kosmetycznej mamy do czynienia z zagrożeniami innego rodzaju. Nie ma niebezpiecznych maszyn i ciężkich przedmiotów, ryzyko porażenia prądem albo śmiertelnego zranienia narzędziem pracy jest niewielkie, ale za to istnieje ryzyko zakażenia bakteriami i wirusami. Spis treści 1. Wymagania Sanepidu dla salonu kosmetycznego 2. Urządzenia w gabinecie kosmetycznym 3. Materiały eksploatacyjne przy sterylizacji w gabinecie kosmetycznym 4. Kwalifikacje i obowiązki kosmetyczki Wymagania Sanepidu dla salonu kosmetycznego Większość zaleceń sanitarnych w branży beauty dotyczy właśnie ochrony przed zakażeniami. Mamy tutaj do czynienia z kilkoma kategoriami wskazówek określających wymagania Sanepidu, a ich spełnienie jest weryfikowane w momencie uruchamiania działalności lub/i później, w trakcie rutynowych kontroli:- ilość i układ pomieszczeń,- sposób wykończenia wnętrz (podłogi, ściany, oświetlenie),- ilość i standard wyposażenia sanitarnego (łazienka, WC),- wydzielenie miejsc do składowania różnego rodzaju materiałów,- sposób postępowania z odpadami,- standardy regulujące rodzaj, typ narzędzi i materiałów do konkretnych zastosowań,- wymagania związane z dezynfekcją,- wymagania związane ze sterylizacją, - odzież robocza,- wymagane badania lekarskie, - kwalifikacje personelu,- obowiązki informacyjne (instrukcje dla personelu i klientów, tabliczki, etykiety itd.). Na naszym blogu interesujemy się przede wszystkim zagadnieniami związanymi ze sterylizacją i dezynfekcją. Przypomnijmy więc, w jaki sposób gabinet kosmetyczny powinien przygotować się do spełniania zaleceń Sanepidu w tej kwestii. Urządzenia w gabinecie kosmetycznym Aktualne przepisy sanitarne jednoznacznie mówią o obowiązku sterylizacji narzędzi używanych do zabiegów, podczas których dochodzi (albo może dojść) do naruszenia ciągłości tkanek. Personel salonów urody powszechnie korzysta ze specjalistycznych narzędzi wielorazowego użytku, służących choćby do nacinania skóry (np. cążki, nożyczki, frezarki), więc sterylizacja stała się jedną z podstawowych, codziennych procedur w wielu zakładach usługowych tej branży. Część placówek korzysta z usług zewnętrznych podmiotów zajmujących się wyjaławianiem narzędzi, ale prostsze i wygodniejsze jest sterylizowanie ich we własnym do tego jest oczywiście sterylizator. Na rynku nie brakuje niewielkich autoklawów (sterylizatorów parowych), zautomatyzowanych i prostych w obsłudze. Dostawcy, w tym sklep proponują urządzenia o komorach różnej pojemności, co pozwala dopasować wydajność sterylizatora do potrzeb gabinetu. Ważnymi czynnościami, poprzedzającymi właściwą sterylizację narzędzi, są mycie i dezynfekcja. Bardzo ważne jest dokładne oczyszczenie narzędzi z pozostałości tkanek, krwi i innych zabrudzeń. Pomagają w tym niewielkie myjnie ultradźwiękowe, które skutecznie usuwają zanieczyszczenia również z trudno dostępnych elementów narzędzi, zapewniając jednocześnie pełne ich bezpieczeństwo. Przykładem mogą być nowoczesne, kompaktowe myjnie ultradźwiękowe w ofercie choćby myjnia ultradźwiękowa Sonorex Digitec DT31. Jeżeli do opakowywania narzędzi używane są rękawy sterylizacyjne, uzupełnieniem wyposażenia musi być zgrzewarka do rękawów. Ale i w tej kategorii bez problemu znaleźć można urządzenia kompaktowe i bardzo wygodne w użyciu, np. zgrzewarkę szczękową Quick Seal. Materiały eksploatacyjne przy sterylizacji w gabinecie kosmetycznym Produkty, które muszą pojawić się w gabinecie kosmetycznym w związku z dezynfekcją i sterylizacją można podzielić na kilka kategorii: a) Środki chemiczne: przede wszystkim preparaty do dezynfekcji powierzchni i dezynfekcji rąk, a także detergenty do mycia narzędzi przed sterylizacją. b) Opakowania do sterylizacji: w przypadku branży kosmetycznej najczęściej będą to torebki np. samoklejące torebki do sterylizacji STERIM lub rękawy do sterylizacji, w tym również rękawy papierowo-foliowe STERIM w różnych rozmiarach. c) Testy chemiczne kontroli sterylizacji: sprawdzanie poprawności przebiegu procesu wyjaławiania jest obligatoryjne; przy najpopularniejszej metodzie sterylizacji parowej powszechnie stosowane są wieloparametrowe testy paskowe, np. testy Integrator 5 albo Emulator 6. Kwalifikacje i obowiązki kosmetyczki Choć nowoczesne sterylizatory są zautomatyzowane i proste w obsłudze, a akcesoria do sterylizacji ułatwiają pracę, to wyjaławianiem mogą zajmować się wyłącznie osoby, które ukończyły odpowiedni kurs. Oczywiście, zgodnie z przepisami sterylizacja musi odbywać się zgodnie z procedurą, konieczne jest również prowadzenie dokumentacji jednak pamiętać, że za bezpieczeństwo sanitarne gabinetu kosmetycznego odpowiada nie tylko osoba zajmująca się sterylizacją narzędzi. Każdy pracownik musi przestrzegać szeregu podstawowych zasad: używać do wrażliwych zabiegów wyłącznie sterylnych narzędzi (jednorazowych lub wielorazowych wysterylizowanych), regularnie dezynfekować akcesoria, urządzenia, meble itd., a także korzystać ze środków ochrony osobistej takich jak jednorazowe rękawiczki, maseczki, przyłbice, okulary ochronne itp. W środowisku kosmetycznym dużo mówi się o klientach, którzy korzystają z usług kosmetycznych jak i o kosmetyczkach/kosmetologach wykonujących zabiegi i ich umiejętnościach. Postanowiłam więc napisać jakimi cechami powinny wyróżniać się dwie strony. Pewnie nieraz zastanawiałaś się, który gabinet kosmetyczny wybrać, żeby wykonać usługę, która Cię interesuje. Pewnie nieraz zmieniałaś gabinet kosmetyczny, ponieważ byłaś niezadowolona lub szukałaś tańszego zabiegu, albo z ciekawości szłaś do kogoś innego. Skóra, to bardzo ważny i zarazem największy organ naszego ciała. Żeby wykonać dobrze zabieg, to należy skórę dobrze poznać. Trudno kosmetologowi jest poznać Twoją skórę, gdy co chwilę szukasz innego gabinetu. Pamiętaj, że jest kilka cech, które jako klient powinnać posiadać. PRAWDOMÓWNOŚĆ Przychodząc do gabinetu powinnaś zawsze mówić prawdę. Nie możesz zatajać przed kosmetologiem żadnych informacji. Wiesz dlaczego? Bo ma to znaczący wpływ na efekty zabiegu lub co gorsza powikłania. Na szczęście nie trafiłam na klientki, które są nieszczere, ale wiem z doświadczenia koleżanek z branży, że takich osób jest wiele. Zastanawiam się dlaczego takie osoby podczas wywiadu kłamią i jeszcze podpisują się pod tym co podały w karcie klienta? Możliwe, że klientki nie zdają sobie sprawy z powikłań jakie mogą nastąpić w sytuacji, gdy w wywiadzie nie powiedzą prawdy. Przykład? Prosze bardzo… Przychodzi klientka na zabieg mezoterapii igłowej. Pytana w wywiadzie o przyjmowane leki, mówi, że nic nie zażywa. Klientka w trakcie zabiegu dość mocno krwawi i pytana ponownie o przyjmowane leki, mówi, że przypomniało jej się, że od tygodnia przyjmuje aspirynę. Jest to bardzo niedpowiedzialne. ZAUFANIE Zaufanie jest podstawą dobrej współpracy między kosmetologiem a klientem. Musisz pamiętać, że jest wiele osób, które niestety bez pojęcia wykonują pracę w gabinecie kosmetycznym, ale jest też całe mnóstwo osób, które chca dla Ciebie dobrze. Więc jeśli już wybrałaś swojego kosmetologa- zaufaj, że chce Ci pomóc. Oczywiście musisz zachować czujność. Przecież każdy z nas ma instynkt. Nie wierzę, że nie dasz rady wyczuć czy ktoś na siłę proponuje Ci zabiegi . Tylko musisz uważnie obserwować. SYSTEMATYCZNOŚĆ Przecież wiesz, że nie ma w życiu nic na pstryknięcie palca. Jeśli decydujesz się na zabiegi kosmetyczne, to powinnaś systematycznie stawiać się na umówioną wizytę. Rozumiem, że każdej osobie mogą zmienić się plany, ale chyba nie za każdym razem, gdy masz ustalone 5 wizyt z góry. W swoim gabinecie wyznaczam z góry kilka zabiegów, co pozwala klientce dostosować obowiązki codziennego dnia do umówionej wizyty w gabinecie. WYTRWAŁOŚĆ Tutaj niestety jest czasami problem. Jeśli przychodzisz z pewnym problemem, to musisz liczyć się z tym, że żeby Ci pomóc potrzebny jest czas i to czasem wielomiesięczny. Przykład… Masz 30 lat i problem z trądzikiem. Trądzik ,,hodujesz” od 16 roku życia i przez ten czas nic z tym nie robiłaś. Trudno jest pomóc Twojej skórze po jednym czy dwóch zabiegach. Zabiegi kosmetyczne, to proces regulacji pracy skóry. Tutaj nie ma nic na skróty. Bardzo często po dwóch czy trzech zabiegach masz gorszy stan skóry niż przed przyjściem za zabieg. Wtedy myślisz, że to bez sensu- rezygnujesz i szukasz innego gabinetu. To bardzo poważny błąd. Pogorszenie stanu skóry w trakcie wykonywania zabiegów może zdarzyć się. Kosmetolog w gabinecie kosmetycznym Wyżej napisałam o tym jakimi cechami jako klient powinnaś się wykazać. Kosmetolog również powinien posiadać odpowiednie cechy charakteru, które pomagają wykonywać pracę z pasją. ASERTYWNOŚĆ Zdarza się tak, że klientka przychodzi i mówi: ,,Poproszę zabieg mikrodermabrazji, bo słyszałam, że jest fajny” W tym momencie jeśli kosmetolog, który pracuje profesjonalnie uzna, że masz skórę suchą, wrażliwą powinien potrafić odmówić Ci wykonania takiego zabiegu- nawet kosztem tego, że jeśli uprzesz się, straci klienta. Kosmetolog, to osoba, która powinna decydować jaki zabieg wykona na Twojej skórze- nie Ty jako klient. Przeciez jak idziesz do lekarza, to nie narzucasz jaki antybiotyk będzie najlepszy? EMPATIA Tutaj jest kolejny problem… Dziś rządza pieniądza jest tak wielka, że wiele osób chyba zapomina o empatii w pracy kosmetologa. Na szczęście mam koleżanki z branży, które mają w sobie dużo empatii. Na grupach kosmetycznych też widzę jak inne osoby szukają wsparcia dla swoich klientów, gdy nie mogą sobie poradzić z problemem. Więc mam nadzieję, że takich osób jest dużo. SOLIDNOŚĆ Perfekcjonizm powinien być towarzyszem w codziennej pracy. Tutaj nie ma miejsca na bylejakość. Wysoka jakość produktów, to również część solidności w wykonywaniu pracy. W salonach fryzjerskich słyszałam o przelewaniu do butelek markowych tanich szamponów. Mam nadzieję, że w branży kosmetycznej takich sytuacji nie ma. ODPOWIEDZIALNOŚĆ Podejmując się wykonania zabiegów kosmetycznych, kosmetolog powinien pamiętać o tym, że bierze odpowiedzialność za zdrowie klienta jak i za wygląd estetyczny jego skóry. Wiele czytam o powikłaniach po zabiegu, o tworzeniu własnych procedur zabiegowych, o wymyślaniu na siłę zabiegów- niestety takie działania do niczego dobrego nie prowadzą. Żeby tworzyć własne procedury zabiegowe trzeba być bardzo mądrym kosmetologiem, który ma pojęcie o biotechnologii i o tym w jaki sposób reagują substancje względem siebie. MOJE WNIOSKI Klient bardzo często szuka niższych cen w gabinecie. Pamiętaj, żeby nie porównywać cen w gabinetach. Jedni pracują na tzw ,,białej kosmetyce” i używają do tego tanich materiałów, a inni pracują na zaawansowanej technologicznie firmie, a to kosztuje. Jeśli chcesz mieś zabieg wykonany solidnie, to uwierz mi- nie będzie to tania usługa. Jeśli chcesz mieć efekty zabiegów- bądź wytrwałą, jeśli się czegoś podejmujesz. Szukaj gabinetu, w którym poczujesz, że jesteś otoczona opieką i dla którego Twój problem będzie ważny. BRAK HIGIENY W GABINECIE KOSMETYCZNYM: Wizyta w salonie kosmetycznym czy fryzjerskim dla każdego odwiedzającego takie miejsce gościa powinna być przyjemna i relaksująca. Wybierając gabinet, w którym oddamy się w ręce profesjonalistów powinniśmy nie tylko kierować się jakością usług, ceną zabiegów, lecz również zorientować się czy w gabinecie, do którego się udajemy zachowane są chociażby podstawowe standardy higieny, które powinny w nim obowiązywać. Gabinet kosmetyczny, fryzjerski, studio tatuażu to miejsca, w których wykonywane są zabiegi naruszające ciągłość skóry. W salonie fryzjerskim używane są szczotki, grzebienie oraz nożyczki, które po użyciu u jednego Klienta, niejednokrotnie są stosowane u kolejnego bez zastosowania wobec nich dezynfekcji. Źródło zakażenia nie zawsze bywa dostrzegalne gołym okiem. Sam klient może być nieświadomy, że może być nosicielem bakterii czy groźnego wirusa. Zatem, aby ustrzec się i zmniejszyć ryzyko narażenia na groźne choroby zarówno wśród klientów jak i personelu, powinniśmy opracować i wdrożyć procedury zapewniające ochronę przed zakażeniami i chorobami zakaźnymi. Więcej na temat procedur poczytacie TUTAJ Higiena przede wszystkim! Na co warto zwrócić uwagę wybierając się do gabinetu kosmetycznego? Przede wszystkim czy jest czysto. Brudne podłogi, ściany, kurz na meblach, czy nieestetyczna poczekalnia powinny być dla nas pierwszym niepokojącym sygnałem na temat czystości w gabinecie. Dbanie o porządek w salonie. Zwróć uwagę czy nie leżą porozrzucane ubrania klientów i personelu, gazety, śmieci. Zapach odgrywa również istotną kwestię. Zwracajmy uwagę na podejście pracowników do swojej higieny. Osoba wykonująca zabieg w salonie powinna zadbać o to aby: a) zarówno przed jak i po zabiegu umyła ręce mydłem a następnie je osuszyła; b) zdezynfekowała ręce zarówno swoje jak i klienta. Zwróćmy uwagę czy wykorzystywany jest odpowiedni płyn do dezynfekcji, czy nie jest on przykład przeterminowany; c) używała jednorazowych maseczek i rękawiczek; d) posiadała czystą odzież ochronną; Przed i po zabiegu powierzchnia stolików czy leżanek powinna być zdezynfekowana. Jednorazowe artykuły używane podczas zabiegów: igły, waciki, gaziki, tampony, klapki, pilniki papierowe powinny być użyte tylko raz. Narzędzia wielorazowego użytku powinny być po każdym zabiegu zdezynfekowane lub zdezynfekowane oraz poddane sterylizacji. I tylko czyste, zdezynfekowane narzędzia i przybory używa się do zabiegów. Wysterylizowane narzędzia muszą być przechowywane w specjalnych opakowaniach i wyjmowane przed zabiegiem przy kliencie. Personel powinien rozwiązać wszelkie nasze wątpliwości dotyczące zachowania higieny w gabinecie. Jeżeli zapytamy się wprost czy narzędzia przed naszym zabiegiem w odpowiedni sposób zdezynfekowane czy wysterylizowane, a pracownik nie chce nam wprost odpowiedzi to sygnał, że higiena w tym miejscu może być na niskim poziomie i lepiej zrezygnować z usług takiego salonu. Skutki braku dezynfekcji. Nieprawidłowo zdezynfekowane lub niesterylne narzędzia i przybory, wykorzystywane do zabiegów naruszających ciągłość skóry (manicure, pedicure, przekłuwanie uszu, tatuaż) mogą przyczynić się do zarażenia wirusem zapalenia wątroby typu C (HCV). Wirusem tym można się zarazić na przykład podczas usuwania skórek lub też zakładania żelowych paznokci. Przeciwko HCV nie ma szczepionki, jednak im choroba zostaje wcześniej rozpoznana, tym jest większa szansa na wyleczenie. Brak świadomości zagrożenia oraz długi czas, kiedy zakażenie wirusem nie daje żadnych objawów, to główne przyczyny zbyt późnego wykrywania choroby. W ostateczności może powodować wyniszczenie organizmu, marskość oraz raka wątroby. Kontakt z zakażoną drobnoustrojami krwią doprowadzić może do wirusowego zapalenia wątroby typu B (HBV). W konsekwencji choroba ta może powodować marskość wątroby, żółtaczkę, zapalenie wątroby czy nowotwory. Zarażenie HBV jest bardzo uciążliwe, wymagające długotrwałego leczenia i rehabilitacji. Wirus HIV, czyli wirus nabytego braku odporności. Źródłem zakażenia mogą być niewysterylizowane narzędzia w salonach stomatologicznych, tatuażu czy kosmetycznych (na przykład podczas wykonywania makijażu permanentnego, przekłuwania uszu). Przy nie zachowaniu odpowiednich zasad higieny wirus ten może przetrwać na powierzchni około tygodnia. Jest ona bardzo wrażliwy na działanie większości czynników dezynfekcyjnych. Ginie natomiast w temperaturze około 60 stopni Celsjusza po 30 minutach. Kolejnymi wirusami, o których warto wspomnieć są: wirus opryszczki (HSV) czy wirus brodawczaków (HPV), kontakt z którym może powodować brodawki, nowotwory skóry i błon śluzowych. Grzybica jest chorobą zakaźną, której źródłem zakażenia może być nie tylko chory człowiek, zwierzęta domowe lecz także sauny, baseny czy solaria. To właśnie w tych miejscach wskutek niewłaściwej higieny, dużej wilgotności i wysokiej temperatury tworzą się idealne warunki do rozwoju grzybów. Zakażenie przenosi się przez bezpośredni kontakt z chorą osobą lub przez zakażone przedmioty na przykład buty, ubranie, ręczniki, nożyczki, cążki, pilnik itp. Choroba może pojawiać się w różnych miejscach: na stopach, paznokciach, owłosionej skórze głowy. Niektóre postacie grzybicy wymagają wielomiesięcznego leczenia, wszystkie wymagają bezwzględnie dyscypliny i przestrzegania higieny. Łupież to w dzisiejszych czasach dolegliwość bardzo powszechna. Występuje w dwóch postaciach: łupież tłusty, któremu towarzyszą nadmierna ilość produkowanego przez skórę sebum i żółte plamki przylegające do skóry oraz łupież suchy, objawiający się nasilonym swędzeniem i przesuszoną skorą. Chorobę tę wywołują drożdżaki Malassezia, stanowiące jeden z naturalnych składników flory bakteryjnej skóry głowy. Nadmierny stres, zaburzenia hormonalne, podłoże genetyczne czy używanie niewłaściwych preparatów do pielęgnacji włosów może przyczynić sie do ich mnożenia się. Łupieżem w salonie fryzjerskim najczęściej zarazimy się przez używanie niezdezynfekowanych szczotek, grzebieni, zaś w solarium poprzez źle zdezynfekowane łóżka. Nie tylko poprzez bezpośredni kontakt z człowiekiem lecz również droga pośrednią na przykład poprzez używanie zanieczyszczonych wszami szczotek, grzebieni lub narzędzi dochodzi do zarażenia kolejną chorobą – wszawicą. Powyżej przedstawiliśmy niektóre choroby, którymi można zarazić się podczas wizyty u kosmetyczki, gdzie nie są przestrzeganie podstawowe zasady higieny. Wybierając się na zabieg do gabinetu kosmetyczny, fryzjerskiego czy salonu tatuażu zawracajmy uwagę na higienę i bezpieczeństwo podczas jego wykonywania. W razie jakichkolwiek wątpliwości, nie wstydźmy się zapytać personel o sposoby zachowania czystości i higieny gabinecie. Udzielanie takich informacji to obowiązek personelu, a my poprzez zdobytą wiedzę będziemy czyli się komfortowo i będziemy mieli wiedzę, że przestrzegane są zasady, które zapewniają ochronę przed zakażeniami. Źródło: Katarzyna Wrotek, Choroby skóry. Wyd. Helion, 2009 r. Aleksandra Flis, Katarzyna Pikul , Niebezpieczeństwo w gabinecie kosmetycznych-choroby zakaźne, Wyd. Think, Nr 4 (16) 2013, s. 1-14 Martwe okresy w gabinecie kosmetycznym – jak się ich pozbyć? W większości gabinetów kosmetycznych okresy zwiększonego zainteresowania klientek przeplatają się ze słabszymi miesiącami. Nie brakuje opinii, że biznes kosmetyczny jest biznesem w pewnym stopniu sezonowym. Czy tak jest w rzeczywistości, czy może mniejsze zainteresowanie klientek w wybranych miesiącach jest związane z nie do końca przemyślaną strategią reklamową? Czy da się zapełnić grafik niezależnie od zewnętrznych czynników, które powodują mniejsze zainteresowanie klientek zabiegami kosmetycznymi? Skąd biorą się martwe okresy? Błędne koło… Istnieją okresy, w których klientek nie trzeba specjalnie namawiać do wizyty w gabinecie kosmetycznym. Wystarczy wspomnieć choćby o okresie przedświątecznym, sezonie ślubnym, komunijnym itd. Klientki nie przychodzą do gabinetu dlatego, że włożyłyśmy w ich pozyskanie sporo pracy, ale dlatego, że po prostu mają taka potrzebę. Kluczem do zapełnienia kalendarza wizyt w gorszych miesiącach jest więc nasze zaangażowanie. Wiele gabinetów w sezonie intensywnej pracy zaniedbuje prowadzenie jakichkolwiek działań reklamowych. Brakuje czasu, rąk do pracy, ciężko wcisnąć gdziekolwiek choćby jedną dodatkową osobę. Na planowanie marketingu po prostu brakuje czasu. Czas pojawia się wtedy, kiedy naturalne zainteresowanie klientek słabnie. Zastanawiamy się wtedy co zrobić, żeby skutecznie pozyskać nowe osoby i zapełnić dziury w grafiku. Planujemy, kombinujemy, gimnastykujemy się, podejmujemy nawet jakieś działania. Efektem jest zwiększenie ruchu w gabinecie, co nieprzypadkowo ma miejsce w momencie, w którym klientki znowu mają potrzebę, żeby do nas wrócić. Kalendarz znowu pęka w szwach, znowu nie mamy na nic czasu, aż do kolejnego martwego okresu. Koło się zamyka. Jak wybrnąć z tej sytuacji? Aktywizuj swoje klientki w martwych okresach! Rozwiązanie jest bardzo proste w teorii, ale nieco trudniejsze w realizacji. Zdradzę Ci jednak kilka tajemnic, które pomogą wdrożyć nowe zasady i zapełnić kalendarz na cały rok! Kluczem do rozwiązania problemu sezonowości jest zaktywizowanie klientek w gorszych miesiącach. Swoje działania reklamowe powinnaś planować w ten sposób, żeby ich szczyt przypadał na szczyt zainteresowania Twoimi usługami. Reklama zacznie przynosić efekty dokładnie wtedy, kiedy Ty zaczniesz mieć mniej pracy! Brzmi logicznie, prawda? Tylko jak to zrobić, jeśli w szczycie sezonu kompletnie na nic nie masz czasu? Istnieje kilka rozwiązań tego problemu. Wykorzystaj to, które będzie możliwe do wdrożenia zarówno z praktycznego, jak również finansowego punktu widzenia: zatrudnij nowego pracownika (managera), który zajmie się planowaniem i realizowaniem działań reklamowych, ale również odciąży Cię w części innych, uciążliwych obowiązków,przyjrzyj się pracy swojej i swoich pracowników, poszukaj czasu, który jesteście w stanie przeznaczyć na pozyskiwanie nowych klientek – być może okaże się, że można tak przeorganizować niektóre zadania, że uda się wygospodarować kilka godzin tygodniowo na nowe zajęcia,zastanów się jakie zadania możesz zlecić zewnętrznej firmie, sprawdź ile będzie Cię to kosztowało i czy Cię na to stać,jeśli nie jesteś w stanie zrealizować żadnego z powyższych punktów, musisz planować i działać z większym wyprzedzeniem, tzn. w najbliższym martwym okresie planować działania i realizować ile się da z myślą o kolejnym martwym okresie – możesz przygotować artykuły na stronę, wpisy na Facebooka, które opublikują się same we wskazanym terminie, podobnie da się zrobić z mailingiem, smsami – dzięki nowoczesnym narzędziom 90% zadań możesz zrobić ze znacznym wyprzedzeniem. Co zaoferować klientkom, aby pozbyć się martwych okresów? 1) Dodatkowe zabiegi – o to musisz zatroszczyć się jeszcze w szczycie sezonu. Jeśli choćby 1/3 klientek, które korzystają z Twoich usług sprzedasz dodatkowy zabieg, zapewnisz sobie już całkiem sporo osób na martwy okres. Masz opory, żeby sprzedawać? Zdarzyło Ci się pójść do sklepu po sukienkę i wrócić z sukienką, spodniami i trzema bluzkami? Chyba każda z nas miewa takie przygody. Z zabiegami kosmetycznymi może być dokładnie tak samo – trzeba tylko odpowiednio je zareklamować! Pamiętaj, że zwiększając sprzedaż wśród obecnych klientek nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów związanych z marketingiem! 2) Programy lojalnościowe – słabsze okresy to świetny czas na rozwijanie wszelkich programów lojalnościowych. Możesz nagradzać swoje klientki za regularne wizyty lub zachęcać je do przyprowadzania znajomych. Okres, w którym masz więcej wolnego to idealny czas na przyjmowanie nowych klientek – jesteś w stanie poświęcić im 100% swojej uwagi. 3) Nowości – zostaw sobie coś ekstra na gorszy miesiąc. Wprowadź nowy zabieg i zrób wokół niego naprawdę sporo szumu. Reklamuj na długo przed tym jak będzie dostępny, polecaj klientkom w okresie poprzedzającym gorszy czas. Wywołaj u klientek ciekawość, którą zaspokoi wyłącznie wizyta w Twoim gabinecie i przetestowanie nowego zabiegu. To naprawdę działa! 4) Przemyślane promocje – jeśli oferujesz zniżkę lub gratis rób to z głową! Daj klientce możliwość skorzystania z prezentu w konkretnym (gorszym dla Ciebie) okresie. Unikniesz w ten sposób kłopotliwej sytuacji, w której musisz odmówić stałej klientce na korzyść klientki „gratisowej”. Dowiedz się dlaczego klientki nie przychodzą i wyeliminuj przyczynę! Zanim zaczniesz planować działania reklamowe przyjrzyj się dokładnie częstotliwości wizyt klientek w Twoim gabinecie na przestrzeni ostatnich lat. Być może istnieje powód dla którego konkretne miesiące są u Ciebie słabsze. Teoretycznie istnieją pewne standardowe dla wszystkich gabinetów martwe okresy, takie jak początek roku, okres urlopowy czy początek jesieni. Podczas mojej pracy z właścicielkami i managerkami gabinetów kosmetycznych mam jednak okazję słuchać naprawdę różnych historii. Miesiące, które w wielu gabinetach wydają się być gorszymi, w innych są wręcz doskonałe. Co ciekawe, nie jest to do końca związane z ofertą, ponieważ dwa obiekty o podobnym profilu mogą mieć zupełnie inne obłożenie w skali roku. Sprawdź: które miesiące są u Ciebie najgorsze, a które najlepsze,skąd może wynikać akurat taka prawidłowość,czy ma to związek z realizowanymi przez Ciebie działaniami reklamowymi,czy ma to związek z innymi wydarzeniami, np. okresem urlopowym Twoich pracowników,czy w stosunku do poprzednich lat nastąpiły w tym zakresie jakieś zmiany i ewentualnie z czego mogą one wynikać? Znalezienie odpowiedzi na te pytania ułatwi Ci planowanie Twoich działań reklamowych i znacznie zwiększy ich skuteczność. Ograniczenia są tylko w Twojej głowie! Wiesz co należy zrobić, jeśli powstał problem, którego nikt nie potrafi rozwiązać? Znaleźć kogoś kto nie wie jak trudne jest zadanie! Znaczna część ograniczeń i barier, na które natrafiamy w naszej codziennej pracy istnieje wyłącznie w naszej głowie! Podążając znanymi, dawno wytyczonymi ścieżkami powielamy błędy sprzed lat i tak naprawdę ani o krok nie posuwamy się do przodu. Jeśli chcesz mieć stałe obłożenie przez cały rok, nie zastanawiaj się czy możesz to zrobić, tylko po prostu to zrób! Z takim podejściem będzie Ci znacznie łatwiej wymyślać naprawdę skuteczne sposoby na tanią i skuteczną reklamę, która nie zaburzy codziennej pracy Twojego gabinetu. Tekst został opublikowany w czasopiśmie kosmetycznym NAJWSPANIALSZE.

brak klientów w gabinecie kosmetycznym